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猎鲸营销分享干货:2020下半场,什么行业最需要关注企业微信私域流量?

私域流量


1、教育培训行业

 

教培企业类型 :教育阶段:早期/学前教育、K12、高等教育、职业教育。中国教培行业痛点:获客成本高、渠道分散、周期长 获客成本奇高无比,教育行业流量费用约70%花销用在百度之上,每获得一个留学用户在百度成本大概是6000元左右。

 

典型代表:跟谁学


十几个月的时间,从A轮融资直接做到赴美上市。


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跟谁学这么成功最根本的原因就是它的产品为k12在线大班课,典型的高单价、高复购、高话题,非常适合“私域流量”进行运营。比如,覆盖从幼小到高考的整个阶段,天然具备复购可能;标准化程度低,形态为“内容+服务”,需要投入较高成本;场景上,学生可以相互竞争,家长可以口碑传播,话题性很足。所以,基于k12产品的“三高”属性,其设计了下图的“私域流量”运行逻辑。

 

从此图可以看出,将“公域流量”(微信、头条、抖音等)转变为“私域流量”(微信号、微信群),并由适合“私域流量”的产品(k12在线课)做承接,是其实现增长的核心。

 

 

2、连锁餐饮行业

 

据统计,2017年餐饮业收入逼近4万亿,在线餐厅840万家。但在前沿技术、消费新习惯,以及各种跨界因素疾风骤雨般的冲击下,餐饮企业的生存压力空前加大,许多餐饮企业正面临产品落后、竞争激烈、创新乏力、资本匮乏等难题,平均寿命却不到2年。如何应对竞争白热化、用户挑剔、成本攀高、复购率低等问题?

 

典型代表:西贝

 

这几年成就了餐饮界的亲子餐厅第一名。


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2016年,西贝当时做了一场春晚赞助,花了几千万费用,然后又赞助了北京马拉松,又花了几千万,发现效果未达预期。西贝做私域流量这件事情,是从2016年国庆假期后开始,从第一批17个微信号到目前的一千多个微信号。西贝总共5000万食客,是希望把5000万食客全部加到微信个人号上运营。

 

1IP设定为每个店的店长微信个人号,因为餐饮品牌以店长为核心,店长与客户的连接最近的,所以当时我们在ip设定中,设定为各门店店长,比如西北崇文门店某某店长名字;

 

2、店长的日常工作又很忙,同时要考虑朋友圈质感以及品牌调性,所以内容都是公司统一编辑发送,内容素材来自于店内顾客参与活动的一些美照,非常有趣,也很轻松。运营也由总部来回复,有特殊情况就联络店长;店长微信号每天发的就是店里有意思和好玩的场景,比较侧重儿童,所以这几年还成就了餐饮界的亲子餐厅第一名;

 

3、那怎么把食客加进微信呢?在店内10块钱一串羊肉串,加店长微信成好友后1块钱就可以购买,一人一串;

 

4、把线下店面的人加上来之后做了一个福利群,福利群都是他的一些老客户,不断的上新菜,然后邀请会员们来品尝。每次上新的时候会有活动,比如消费满20050券,刺激他们再次消费。

 

今年西贝开始在朋友圈和西贝甄选商城小程序卖西北特色产品,这些产品都在店面有吃过的,比如月饼、年货季节性食品等。通过朋友圈和社群发送,引导到小程序商城里面,形成一个完整闭环,成就了西贝甄选商城。“员工再也不用发DM单了”西贝贾总感慨到。

 

 

3、自媒体行业

 

20128月公众号诞生。野蛮生长的时候,一夜涨粉几十万的故事频繁地发生;138月,公众号群发消息被折叠到订阅号消息里;1812月,文章点赞改为“好看”,几经周折最终变为“在看”。这时候,公众号数据普遍下滑,平均打开率下降到1%-2%。根据新榜数据显示,随着信息渠道的多元化,短视频、小程序等新的传播方式正在不断分流公众号用户的流量。

 

典型代表:见实科技

 

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3个月变现60万,付费会员还在不断增加。

 

”见实“公众号20139月发表第一篇文章,截止201911月,坐拥粉丝13.6万,其中45%左右leader人群(近8CEO,联创,投资人),主要靠以下四点盈利:1.举办活动赚取门票费用;2.卖课程;3.广告变现;4.流量主变现。

 

随后了解私域流量的重要性,见实开始有意沉淀用户到微信生态,在2019919日见实大会中,首次推出“见实会员”服务,收费标准2999/年,可免费参加大大小小100场线下沙龙。仅三个月,见实科技创始人兼CEO徐志斌与见实同学两个微信账号,从公众号沉淀到好友数量总计6-8千,付费会员200人,变现60万元。并且通过精细化运营,会员数量还在不断增加。

 

 

4、零售行业

 

电商的出现抑制了因层层渠道差价导致的产品成本的上升,压缩了从上游到终端的供应链长度。而实体门店因铺租、运输成本等制约,经营成本居高不下。在电商的冲击下,门店生存空间不断受到压迫,但是实体门店却依然存在。原因就在于门店的存在填补了消费者在体验产品这一块的空白,那么怎么才能沉淀线下门店流量呢?

 

典型代表:苏小糖

 

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经营好私域流量复购提升4倍,业绩提升5倍。

 

苏小糖的店面装修,非常具有网红店的特色,每天都有络绎不绝的游客停下来拍照再走,很少人会进店消费!就算消费也只有少数需要邮寄的客人才会加微信,店员嫌麻烦还不太愿意。

 

大家知道做游客生意的产品,一个无法打破的魔咒就是复购率低,但是不知道低得这么恐怖。大家思考:当一个人去完厦门,他下一次去厦门是什么时候?答案是下辈子。那么下一次购买苏小糖是什么时候呢?可能也是下辈子。所以,对苏小糖来说,不加微信的后果,复购率= 0

 

为了解决该问题,他们请了专业的摄影师专门拍照,需要客人进店里面去加微信后拿原片,甚至还策划一个主题:寻找苏小糖最美代言人。除此之外,他们一共选了十种加客户微信的方法,实际上做到第三种的时候加粉率已经 100% 了,也就是把每一个买单的人都加了微信。这三种分别是:扫码参与抽奖、赠送 1 张刮奖彩票、扫码赠送 1 包湿纸巾。

 

他们通过以上方法把游客大量沉淀到微信载体上,经过一系列精细化运营:去年的复购率不到 2% ,现在 7% 左右;人均产值 8.4 块,现在15 块翻了1倍;去年整个线上的业绩不到200 万,今年的第一季度已经完成了去年一年的成绩。预计几年可以做到 1000 万左右,增长翻了近 6 倍。

 

 

5、其他行业

 

还有很多行业值得关注企微私域,比如物业,本地服务,旅游行业等,小易的同事住在万科楼盘,光小区社群就有200多个。

 

这些案例背后,我们能看到许多共通点,吃透这个新风口的关键是“用户关系”——关系的建立、经营维系、互动变现。也许,私域流量的沉淀形态和应用模型可能会有变化。

 

但,把用户放在离你最近的地方,不断地影响和服务用户,这是一个趋势。“如何有效构建企微私域”和“如何实现企微私域价值转化”两个核心命题,是我们一直在思考并努力解决的。

 

 

 

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