如果你觉得社群运营仅仅只是维护群、陪群成员聊天,群里气氛好,那就大错特错了。
真正的社群运营要做的事情远远比你想象的复杂的多。
一,为什么要做社群。
这是必须一开始就要想清楚的问题,想清楚做社群的目的。
1、销售产品或推广项目
2、提供服务
3、拓展人脉关系(或实现拉新)
4、聚集兴趣
5、打造品牌 (个人品牌、企业品牌、产品品牌等)
6、建立关系链接(关系群:老乡、同学、同事等)
7、维护客户关系(用户活跃、转化或留存)
上面是常见的社群目的(类型),一开始你必须要确定建立社群的目的。
二、确定社群主题或话题。
用什么话题链接群成员,为群成员提供什么服务、解决什么问题。
为什么大部分社群活不久,不够活跃?
一开始对主题和话题的思考和准备至关重要。
三、制定社群规则。
1、群简介与说明(服务、目的等);
2、群禁止行为说明;
3、群鼓励行为,及激励方式说明;
4、社群问题反馈渠道;
5、群常见问题说明。
四、群名称和群公告,12小时内吸引到用户。
1、群名称要能及时吸引到用户;
2、群公告不能只有禁止项,要重点体现价值和服务,同时再强调规则。
爆汁裂变工具:
个人号裂变工具、社群裂变工具、公众号裂变工具、社群运营、多账号管理...等功能。