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微信社群运营方案:爆汁裂变手把手教您

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为什么要做社群? 社群的低成本、高转化是人尽皆知的优点,但实际上社群的最大优势在于“价值延伸”。普通的客户关系,往往只存在于交易过程中,一旦交易全部完成,关系链就会大幅弱化,甚至直接断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系,在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。


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. 定位

 

让对的人在一起做对的事,“对的事”就是要明确这个社群的主题。这个主题一定是小的、领域细分的、比较精准的。相反的就是前面说的把亲朋好友同事全拉入一个群里,不能称之为社群。

 

定位准确的群,大家都是相同身份属性或有共同的兴趣爱好,有类似的目标和需求、情感、地缘的联系,这种定位足够清晰、足够细分、足够精准的社群,才能让大家针对某一个话题展开讨论,协同去实现一些目的。即使成员天南海北,也可能因为这个过程的情感积累,把大家身上相同的部分不断提升和放大。这样的社群有持续的让人产生兴趣的话题,源源不断产生新内容或能让他们实现其价值的才叫好社群。

 

 

. 社群规则

 

由于每个群成员的身份背景、学历经历、需求目的都不一样,要求每一个人做到自律是不太现实的,每个人说一句不切题的或发些无意义的广告这个群乱了。所以必须定制相对比较公正统一的规则,严格执行,才让这个群能够良好地运转下去。

 

一个好的群规需要有以下要素:

 

1) 强调本群的定位和宗旨,得到所有人认可,明确这个群适合谈论或分享什么样的内容;

 

2)明确群内倡导和禁止的事项,让符合群定位的内容多产生,不符合的尽量减少,形成良好的沟通秩序;

 

3)群内沟通与分享规范,通过一定的机制让大家敢于发言或制造一定的机会让大家参与讨论。

 

群规制定起来后,重点是需要把握平衡。如果制定了比较严格的群规且执行太过强硬,大家会怕触碰到各种各样的群规,以至于干脆什么都不说从而导致活跃度下降。所以好的群规不仅要禁止不应该出现的内容,还要鼓励大家产出内容,保持群的活跃度,所以群规是不断磨合和调整的。


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. 社群维护

 

维护的方式有以下几种:专人维护、群友维护、内容维护、资源维护和线下维护。维护方式需要根据社群情况来设置。

 

社群管理其实是非常麻烦的,因为大家身份背景不同,需求不同,专人维护的好处是可以投入时间和精力,有时间去做更深入的研究,不断地尝试新方法活跃社群。比如说,每天提供行业话题、组织群活动、维护群秩序等等。

 

专人维护有很多团队是达不到的,就可以采取这个办法:借助群友的力量。每一个群里都有活跃的人,可私下里沟通让他们担任群管理,并给予相应的学习、成长、产品甚至一定费用等好处。只需要他付出一定的时间和精力,就可以帮我们分担掉管理的压力。管理员经常轮换,因为时间和阶段的需求不同,一般2-3个月轮换一次。

 

再一个是资源维护。社群成员的角度、视野、资源都不一样,通过社群集思广益可以得到很多灵感。比如HR群,可以推荐优质人才,用人单位、猎头可以发布工作或进行信息置换等。另外大家都是同行业,可以多进行内部合作、资源转换;再有一些是音乐绘画等兴趣交流群,可以交换行业最新的消息,提高自己的技能等。

 

还有一种方式是内容维护,由特定人持续带来价值,比如群里付费的人员可以优先听课,或提供各种干货,有价值的内容也是很吸引人的。

 

最后一个是线下维护,所谓百闻不如一见,线下活动见面沟通容易产生更深的感情和直观的印象,哪怕再次回到线上关系也会非常不一般。

 

 

. 社群结构

 

社群的结构决定了能否有活跃度,能否有更多内容输出的重要因素。一般来说社群有三种结构:

 

第一种:大咖云集,里面是行业里优秀的人,这种社群非常普遍,大家都觉得邀请越多的大咖进来会越活跃,社群的价值也越高。但问题是大咖们都比较忙,除了他自己需要和别人产生连接的时候,平时是不会在群里活跃的,所以这种群反而是最快沉默的。

 

第二种:没有大咖的群,可能是一帮有着共同兴趣的人,大家的水平、层次都差不多,有共同话题,但没有中心,就容易形成灌水群,价值也不大;

 

第三种:群里有几个大咖或核心人物,能够输出有价值的信息,而剩下的大部分是普通人,他们进来是学习、请教、讨论的。这种群的稳定性一般比较好,只要核心人物每天在群里活跃一两次,这个群就会很热闹,大家在群里有收获,也能够跟随着核心人物来成长,如果这些核心人物离开了,新的核心也会诞生,如此循环,健康发展。


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. 社群输出

 

管理者有了,这个社群要有源源不断的输出。有输出,这个群才能持续有价值。

 

输出主要分为:内容输出、话题输出、资源输出、利益输出。

 

内容输出:就是前面说的,群里有大咖或核心人物、管理员等,可以让群友收到最新资讯、有价值、能帮助成长的信息。

 

话题输出:比如定期的推出话题讨论,同时把讨论结果集结成册变成精华或文章。没有参加的人看完整理后的内容感兴趣,就会有新的成员加入。长此以往,才能形成品牌吸引力。

 

资源输出:是大家各自拥有一定的资源,比如人脉资源、学习资源、商品资源等,只要大家觉得这个群还有用,就不容易散,而且在资源交互过程中,很容易形成稳定的关系。

 

利益输出:最典型的就是一些销售代理群、公司内部群、某些合作群等,因为有利益相关在,这种群往往规模不大,但是关系最稳定。

 

 

爆汁裂变工具:

 

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